Vacature ICT Support Medewerker
Een voltijdse ICT Support Medewerker (Lier) met een “can do” en “to-the-point” mentaliteit.
Functie
Als IT Support Medewerker kom je terecht in een team van 5 collega's. Je werkt voor en bij de klanten die gebruik maken van onze eigen IC-trace (ERP) software. Veel gebeurt remote, maar af en toe ga je ook onsite (België) op locatie voor projecten of problemen.
Je hebt gevarieerde taken
- Je bent het aanspreekpunt (first line technisch support) voor klanten en gebruikers bij het oplossen van ICT incidenten en requests. Netwerkproblemen, print issues, software of hardware problemen,.. Elk incident is een uitdaging voor jou!
- Je beheert het ticketsysteem (Jira Service Desk).
- Bij het loggen van incidenten en requests, zorg je voor een juiste analyse van informatie die nuttig kan zijn om te komen tot een oplossing. Na inschatting van dringendheid en impact leg je prioriteiten vast en wijs je tickets toe aan de meest aangewezen medewerker.
- Je stelt gebruikersinstellingen in bij nieuwe apparatuur (laptops, pc’s, printers, thin clients, enz.) voor levering of installatie.
- Je bent verantwoordelijk voor de aankoop- en verkoopadministratie, ontvangsten en opvolging in IC-trace.
- Het schrijven van uniforme gebruikershandleidingen en documentatie volgens een “how-to” stappenplan met hoofdstukken en paragrafen.
Wat verwachten wij van jou?
- Je genoot bij voorkeur een IT-gerichte opleiding (graduaat of bachelor) of bent gelijkgesteld door kennis/ervaring.
- Je beschikt over een rijbewijs B.
- Je hebt enige ervaring in de ICT-wereld of als IT helpdesk medewerker.
- Je hebt ervaring met installaties, probleem oplossingen en onderhoud (Windows, VMWare, Active Directory, TCP/IP, DNS,...)
- Je bent vertrouwd met pc-hardware en printers, Microsoft Exchange Server, SQL Server en netwerkbeveiliging (switch, router, firewall, VPN)
- Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands, Frans én Engels.
- Je bent bent matuur, enthousiast, positief en je hebt een hands-on mentaliteit.
- Je kan goed luisteren en bent vlot in communicatie.
- Je houdt van problemen grondig te analyseren aan de hand van je kennis en logisch denkvermogen.
- Je hebt geen angst voor stressmomenten, bent flexibel en bereid om je nationaal te verplaatsen..
- Je bent een teamplayer, en toch in staat om zelfstandig te werken.
- Je houdt van autonoom werken, werkt georganiseerd en proactief in de uitvoering van je taken.
Het zou geweldig zijn moest je ook…
- In de regio wonen.
- Een goed inzicht hebben in de basisprincipes van IT-netwerken, Windows Server,...
- Affiniteit hebben met de voedingsverwerkende industrie.
- Open staan voor occasionele permanentie.
Waarom kiezen voor Food IT-Solutions
- We blijven bouwen aan onze toekomst, met innovatieve toepassingen binnen een no-nonsense cultuur.
- Boeiende en afwisselende job.
- Je kan rekenen op een competitief salarispakket met extralegale voordelen
(zoals maaltijdcheques, groepsverzekering, anciënniteitsverlof). - Aandacht voor persoonlijke ontwikkeling.
- Fijne en professionele collega’s met FIT-DNA
