ICT Support Engineer
Food IT-Solutions nv is looking for … Een voltijdse ICT Support Engineer met een “can do” en “to-the-point” mentaliteit.
Functie
Als ICT Support Engineer kom je terecht in een team van 5 collega's. Je werkt voor en bij de klanten die gebruik maken van onze eigen IC-trace (ERP) software. Veel gebeurt remote, maar af en toe ga je ook onsite (België en occasioneel in buitenland) op locatie voor projecten of support.
Je bent een geboren problem solver die door trial en error gaandeweg ervaringen weet te appreciëren en te delen met anderen.
Wat ga je doen?
- Je helpt gebruikers bij IT problemen en zoekt hierbij steeds naar de geschikte oplossing.
(werkvloer gerelateerde hardware en IC-trace software) - Je zorgt dat incidenten en requests zorgvuldig gelogd, toegewezen en beantwoord worden. Na inschatting van impact en dringendheid leg je prioriteiten vast.(Jira Service Desk)
- Het schrijven van uniforme gebruikershandleidingen en documentatie volgens een “how-to” stappenplan met hoofdstukken en paragrafen.
- Je staat in voor de installatie en configuratie van diverse software procedures al dan niet gekoppeld aan hardware op de werkvloer. (scanners, etiketteermachines, weegschalen,...)
- Je krijgt de kans om in verschillende projecten jouw kennis en ervaring verder op te bouwen.
- Je doel is om expert te worden in IC-trace. Vanuit deze expertise zal je gebruikers opleiden, foutenanalyses doen, test cases uitwerken en rapporteringen uitwerken.
Ben jij de "Support Engineer" die wij zoeken?
- Je hebt een Bachelor- of Masterdiploma of gelijkwaardig door ervaring.
- Je hebt minimum een eerste werkervaring achter de rug in een gelijkaardige functie.
- Je beschikt over een rijbewijs B
- Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands, Frans én Engels.
- Je hebt kennis van logistieke processen en ervaring in relationele databases, queries, SQL, Business Intelligence, Power BI en reporting tools zoals FlameRobin, JasperReports, iReport Designer of andere.
- Je hebt een basiskennis van hardware (interne/externe componenten).
- Je beschikt over een gezonde dosis leervermogen en nieuwsgierigheid.
- Je bent stressbestendig, vlot in je communicatie en klantgericht.
- Je verrast ons met je analytisch inzicht, (strategisch) probleemoplossend denken en georganiseerde aanpak.
- Je beschikt over aanpassingsvermogen aan veranderende omstandigheden (flexibiliteit).
- Je werkt zelfstandig, pro-actief en denkt mee met de klant.
Het zou geweldig zijn moest je ook…
- In de regio wonen.
- Een goed inzicht hebben in de basisprincipes van IT-netwerken, Windows Server,...
- Affiniteit hebben met de voedingsverwerkende industrie.
- Open staan voor occasionele permanentie.
Wat kunnen wij jou bieden
- We blijven bouwen aan onze toekomst, met innovatieve toepassingen binnen een no-nonsense cultuur.
- Boeiende en afwisselende job.
- Je kan rekenen op een competitief salarispakket met extralegale voordelen
(zoals maaltijdcheques, groepsverzekering, anciënniteitsverlof). - Bedrijfswagen
- Aandacht voor persoonlijke ontwikkeling.
- Fijne en professionele collega’s met FIT-DNA
