Često postavljena pitanja

Na ovo pitanje nije lako odgovoriti jer za svaki projekt najprije treba odrediti veličinu, složenost i utjecaj vanjskih čimbenika. Naše iskustvo pokazuje da je IC-trace pristupačan i za male i za velike tvrtke.

Troškovi upotrebe i održavanja su ograničeni, jer između ostalog ne postoje troškovi licenci za poslužiteljski softver i sustav baza podataka. Zahvaljujući modularnom karakteru, vi kao kupac plaćate samo one dijelove koje stvarno koristite.

Odluku kako želite platiti ostavljamo vama. Možete se odlučiti za potpuno plaćanje nakon instalacije, za mjesečni iznos s ugovorom o najmu ili za kombinaciju djelomičnog plaćanja i mjesečne isplate.

Zatražite lokalni kontakt za različite mogućnosti ponude.

Imat ćete jednu kontakt točku odgovornu za projekt, npr. hardver i softver IC-tracea. Iza kulisa uvijek postoji puna podrška razvojnog tima IC-tracea.

Nakon prve i privremene isporuke, osobna obuka odvija se na SPOC-ovima (jedinstvenim kontaktnim točkama), što podrazumijeva puni način rada i implementiranih postupaka. Također ćete dobiti brzi vodič kao alat za podršku. Obuka može se održati na licu mjesta ili u našim prostorima.

U uskoj suradnji s vama, odlučit ćemo u kojim će fazama projekt biti izveden i kako će se planirati provedba i obuka.

Želimo biti u mogućnosti služiti našim kupcima u bilo koje vrijeme, i tijekom implementacije i nakon nje. Imate li posebne zahtjeve, probleme s korisnicima ili želite promjenu izvješća? Naše osoblje je tu za vas. Upit možete poslati e-poštom ili slanjem zahtjeva putem osobnog portala.

Uvijek ćemo nastojati brzo postupati, ali kako bismo svim kupcima ponudili što bolju uslugu, rješavamo incidente i zahtjeve u skladu s hitnošću i učinkom.

Naš portal vam također nudi obilje korisnih informacija putem naše automatske baze znanja i korisničkog vodiča.

Nakon što se sustav pokrene, dobit ćete podršku prvog reda od našeg predstavnika na vašem lokalnom jeziku. Ovisno o vrsti podrške koja vam je potrebna, naš agent za podršku kontaktirat će vas ili se povezati s vašim zaslonom putem TeamViewera. Gotovo sva podrška i većina ažuriranja sustava mogu se pružiti putem internetske veze.

U svim zemljama u kojima djelujemo, na raspolaganju su nam partneri i osoblje za pružanje podrške.

Naravno! Naše kontakt podatke možete pronaći na stranici kontakata.

Teoretski može se koristiti sva oprema (vage, skeneri, pisači...) koja se može spojiti s računalom. Međutim, to ovisi o starosti uređaja, vrsti sučelja i mogućnosti podrške kao i tehničkoj dokumentaciji. U nekim slučajevima možda neće imati smisla razviti operativni sustav za spajanje ili integriranje starog uređaja. Tijekom faze analize to će se ispitati od uređaja do uređaja, a ponekad će biti bolje kratkoročno i dugoročno jednostavno zamijeniti uređaj.

Situacija 1: Obično će ovo biti vrlo korisno. Ako postojeći softver ima mogućnosti koje podržavaju i IC-Trace, to može biti vrlo korisno jer na taj način postaju moguće glatke integracije i implementacije bez stresa. Jednom kada je IC-trace u potpunosti operativan, funkcionalnosti postojećeg softvera više se neće koristiti.

Situacija 2: U slučaju da je vaš trenutni softver knjigovodstveni paket, IC-trace definitivno može biti dobra opcija, budući da naš softver ne sadrži nikakvu knjigovodstvenu funkcionalnost. U većini slučajeva suvremeni softver može biti integriran; u ovom slučaju samo trebamo proći kroz dokumentaciju za dovršetak integracije.

Ako vas zanima naše IC-trace softversko rješenje, ispunite kontakt obrazac.

Vaš zahtjev proslijedit ćemo najbližem partneru ili predstavniku. Potom ćemo vas kontaktirati i predložiti da organiziramo sastanak za prijem u vašoj tvrtki. Nakon ovog sastanka projekt će poprimiti oblik.

IC-trace nije zamišljen kao samostalno rješenje. Ulaganje u IC-trace mora dovesti do ekonomičnije organizacije. Ovaj rezultat uspijevamo postići integriranim rješenjem.

Neki primjeri:

1. Kada imate dvije stanice za naljepnice koje nisu spojene na središnji sustav, morate prilagoditi obje stanice za cijene, bar kodove i druge podatke o kupcima i stavkama. To dovodi do grešaka, nezadovoljnih klijenata, frustracija…

2. Kada trebate biti u skladu s propisima o sljedivosti, morate obraditi puno papira, čak i kada koristite programe koji vam pomažu i podržavaju vas u upravljanju receptima. S IC-traceom morate samo slijediti postupke na zaslonu i koristiti vaše recepte dok se usklađena primjena sustava sljedivosti pokreće automatski.

Kao specijalizirana prehrambena kompanija, znate koliko je važno spriječiti da potrošač bude izložen štetnim namirnicama. Da biste podržali ovaj zahtjev, važno je da vi kao tvrtka možete brzo pokazati odakle vaši proizvodi dolaze, kako, tko ih je i kada obradio i koje je njihovo odredište. IC-trace omogućava vam da te podatke automatski povežete kada je povezan s vašim operativnim postupcima.

Sljedivost je osnova lokalnog i europskog zakonodavstva vezana za sigurnost hrane. Kao prehrambena tvrtka pravno ste obvezni biti u mogućnosti pružiti sljedivost i protokole na zahtjev.

Primjećujemo da se u mnogim slučajevima barkodovi pogrešno koriste. Česta greška je što se kod-128 zamjenjuje s GS1-128 (ranije EAN-128). Zbog toga se često sadržaj barkodova ne prepoznaje automatski s velikim gubitkom vremena (na primjer, kod registracije prijema proizvoda).

U IC-traceu se upotreba GS1 barkoda s aplikacijskim identifikatorima regulira prema GS1 definicijama. Često koristimo 2D barkodove s AI za internu upotrebu. Za barkodove namijenjene kupcima omogućuju se sve mogućnosti unutar IC-tracea.

• GTIN kodovi mogu se automatski izračunati u IC-trace programu;
• Na primjer, barkodovi se mogu postaviti po artiklima ili po kupcima bez potrebe za stvaranjem dodatnih referenci za artikle;
• ...

Jednom postavljeno, sve ostalo se pokreće automatski, isključujući ljudske pogreške.

GLN (= globalni lokacijski broj) jedinstveni je i neposredni identifikator adrese/mjesta. To može biti

• Pravna osoba: vaša tvrtka , podružnica ili odjel unutar tvrtke;
• Funkcionalni entitet: poseban odjel unutar pravne osobe;
• Fizički subjekt: određeno mjesto u vašoj zgradi (npr. skladište, utovarna vrata...)

Napomena: iako je struktura potpuno ista, GLN se razlikuje od GTIN-a (=globalni broj trgovačke jedinice). GTIN je broj koji identificira trgovačku jedinicu. Identificiranje adresa potrebno je za

• Učinkovit tok robe i informacija između trgovačkih partnera putem EDI poruka;
  
• Elektroničku razmjenu podataka u GDSN-u;
• Objave od GDSN-a do Registra kupona za izradu kupona s popustima;

GS1 Belgija i Luksemburg razvili su GLN bazu za učinkovito komuniciranje podataka o adresama i njihovo ažuriranje. Ovo je web platforma koja tvrtkama nudi mogućnost registriranja, ažuriranja i savjetovanja o GLN-ovima.

SANITEL je belgijski sustav za računalno upravljanje identifikacijom, registracijom i nadzorom životinja (goveda, ovaca, koza, jelena, peradi). Svakoj živoj životinji ili hranilici dodijeljen je jedinstveni identifikacijski broj u Belgiji koji je registriran u Sanitelu. identifikacijski broj omogućava praćenje kretanja životinja s jednog mjesta na druga mjesta, do i uključujući putovanje do klaonice.

Sustav je povezan s nizom IT aplikacija poput Sanitrace, Beltrace, Cerise, Veeportaal. Te aplikacije omogućuju pohranjivanje brojnih podataka o životinjama u središnju bazu podataka koji su na raspolaganju ostalim sudionicima. Sanitel je važan alat u borbi protiv bolesti životinja i kao takav opći alat osiguranja kvalitete.

Sanitrace je aplikacija kojom upravija FAVV.

Beltrace je sustav koji proširuje sljedivost Sanitela sve do trgovine. Na naljepnici pripremljenog mesa možete pronaći Sanitel broj, kao i podatke o zemlji klanja i rezanja, broj odobrenja klaonica i postrojenja za rezanje, naziv komada mesa, datum klanja i datum isteka. Zahvaljujući Beltraceu, potrošači uvijek mogu saznati odakle dolazi kupljeno meso.

IFS je skraćenica za Međunarodni standard za hranu, poznat i kao International Featured Standard, koji se fokusira na sigurnost hrane, kvalitetu proizvodnog procesa i njegovih proizvoda. IFS koristi 4 jedinstvena kriterija. Kada se ne udovoljava jednom od ova četiri kriterija, dobavljač više nije certificiran. Kriteriji su:

• Upravljanje kritičnim kontrolnim točkama;
• Uključenost menadžmenta i zaposlenika;
• Sljedivost proizvoda, sirovina i ambalažnog materijala;
• Provedba korektivnih mjera.

Rezultat IFS revizije je krajnji rezultat procjene, tj. svi uočeni nedostaci ne mogu se preispitati. https://www.ifs-certification.com

Globalni standard BRC za sigurnost hrane standard je na području sigurnosti i higijene hrane u prehrambenoj industriji. Glavni zahtjev ovog BRC standarda je dokumentiran i učinkovit HACCP sustav te postavlja dodatne uvjete u pogledu sljedivosti, praćenja pritužbi, infrastrukture, higijene osoblja, dokumentiranja proizvodnih procesa i općeg upravljanja.

HACCP je skraćenica za Analize opasnosti i kritične kontrolne točke. To je sustav koji obuhvaća cijeli niz preventivnih postupaka za prehrambene proizvode, zasnovan na 7 načela. Tvrtke primjenjuju ovaj sustav u vlastitoj organizaciji i situaciji. Oni sami za sebe navode gdje i u kojoj fazi proizvodnje i/ili procesa distribucije može postojati rizik za zdravlje potrošača.

Sedam osnovnih načela HACCP sustava:

• Prepoznati sve potencijalne opasnosti;
  
• Uspostaviti kritične kontrolne točke (CCP). Odrediti točke u procesu u kojem se rizik može izbjeći ili umanjiti;
• Utvrditi kriterije koje je potrebno ispuniti da bi se osiguralo da su kritične kontrolne točke pod kontrolom;
• Uspostaviti sustav nadzora kritičnih kontrolnih točaka;
• Definirati korektivne radnje po kritičnim kontrolnim točkama koje bi trebale dovesti do vraćanja sigurnosti za svaku ugovornu stranu;
• Uspostaviti postupke za verifikaciju - periodična provjera radi provjere funkcionira li HACCP pristup ispravno;
• Čuvati dokumentaciju i evidenciju – zabilježiti što ste prilagodili i kako;
• ...

ISO 9001 je međunarodni standard za sustave upravljanja kvalitetom. Ovaj certifikat koristi se za provjeru je li organizacija sposobna udovoljiti međunarodnim zahtjevima u pogledu upravljanja kvalitetom.

ISO 22000 je međunarodni standard koji opisuje zahtjeve za sustav upravljanja sigurnošću hrane za sve organizacije u prehrambenom lancu, od primarne proizvodnje do trgovine.

QS znači „Qualität und Sicherheit“. To je njemački sustav osiguranja kvalitete svježe hrane (meso, povrće, voće). Shema je usmjerena na zaštitu procesa i sljedivosti u svim relevantnim fazama proizvodnje i prodaje hrane: od proizvodnje do prerade i marketinga (od farme do trgovine).