Assistance

Nous sommes là pour vous, à chaque étape du processus

Food IT-Solutions a la réputation d’être proche de ses clients. Et nous souhaitons la garder !

Nous connaissons l’activité de nos clients comme notre poche et comprenons l’importance de notre disponibilité.

Nos clients, mais aussi leurs questions, leurs souhaits et leurs problèmes éventuels, occupent une place centrale. Nous sommes pour cette raison toujours joignables ! Pour toute question sur notre logiciel ou en cas de problème d’utilisation (fonctionnalité incomplète, marche à suivre, utilisation erronée, etc.), pour des modifications spécifiques au client, pour des demandes d’amélioration, des plaintes, des idées... chaque client a accès à sa propre plateforme d’assistance. 

Les enregistrements réalisés dans le système de ticket et accompagnés d’informations et d’exemples suffisants permettent d’avoir une bonne compréhension du problème, de son statut et du suivi. Plus vous nous fournissez d’informations et d’exemples, au mieux nous pourrons vous servir.

Nous sommes également à votre disposition par téléphone en cas de problèmes précis. Pendant les heures d’ouverture, vous pouvez contacter notre département d’assistance. Via TeamViewer, nos collaborateurs pourront vous accompagner en toute sécurité.