Implémentation

Votre organisation est unique. L’implémentation de notre logiciel IC-trace demande donc une approche spécialisée, adaptée aux besoins de votre entreprise.

La clé d’une implémentation réussie ? Une bonne préparation et une grande implication des principaux utilisateurs et de la direction de l’entreprise.

Phase pilote

Le rapport de conseil (audit) et les exigences convenues (phase de conception et scope) nous donnent une bonne idée des procédures d’entreprise et des objectifs. Une planification réaliste nous permet de garder une bonne vue d’ensemble et un bon contrôle.

Pas d’informations sans données. La mise en place d’un nouveau logiciel nécessite de migrer des données, à savoir la lecture des données existantes dans IC-trace. Une fois la migration des données réalisée, l’environnement de test est installé et les paramètres sont configurés.

L’un des principaux aspects de la mise en place d’IC-trace est la familiarisation et l’implication des utilisateurs. Nous prévoyons donc suffisamment de temps pour qu’ils se familiarisent avec les améliorations qu’IC-trace apporte. Leurs avis et leur feedback sont d’une valeur inestimable.

Avant de donner le feu vert, chaque procédure est testée individuellement et de manière intégrée afin d’identifier d’éventuels écarts ou défauts.

Formation

Nous présentons IC-trace aux principaux utilisateurs par des modules de formation personnelle. Pendant ces formations, notre responsable de l’implémentation partage des astuces pratiques et approfondit des questions spécifiques. Nous mettons également des manuels à disposition.

D’ailleurs, les formations ne doivent pas obligatoirement n’avoir lieu qu’une seule fois. Vous avez un nouvel employé ou avez besoin d’un rappel ? Nous fournissons l’assistance nécessaire sur site ou dans nos bureaux sur demande du client.

Évaluation

Chaque changement demande un effort. Qu’est-ce qui s’est bien passé ? Qu’est-ce qui s’est moins bien passé ? Vous avez de nouvelles informations ou de nouveaux souhaits ? De ce point de vue, il est important que nous évaluions, associions et transmettions les résultats ensemble. Nous accordons également en permanence de l’attention à la centralisation et à l’analyse de ces informations.

D’autres demandes ou modifications des objectifs définis plus tôt se présentent ? Nous déterminons si elles sont déterminantes pour le projet et si elles doivent être réalisées immédiatement ou à terme. De préférence, nous répondons à ces ajouts et nous les passons en revue pendant la phase d’optimisation. Nous évitons ainsi de prolonger la mise en œuvre du projet.

Optimisation continue

Le projet est lancé. Et maintenant ? Nous conseillons toujours de désigner un SPOC (Single Point of Contact). Celui-ci rassemble toutes les demandes au sein de votre entreprise ou département, et les transfère au responsable projet de Food IT-Solutions. Celui-ci se penche sur vos questions, points d’attention et suggestions d’amélioration et analyse les possibilités d’optimisation.

Nous prenons votre feedback en compte pour continuer à améliorer IC-trace. Dès lors, nous mettons toutes les mises à jour et/ou modifications réalisées dans une certaine version de notre logiciel IC-trace à disposition sur la plateforme IC-trace.